Η μετατροπή ενός δωματίου σε smart room, δηλαδή σε ένα χώρο που ξεχωρίζει για τις «έξυπνες» συσκευές που διαθέτει, δίνει στους επισκέπτες τη δυνατότητα να ελέγχουν τα πάντα από ένα τηλεχειριστήριο, ένα smartphone, ένα ηχείο ή ένα tablet. Μεγάλες αλυσίδες, όπως το Hilton και το Marriott, έχουν ήδη υιοθετήσει το concept του «έξυπνου» ξενοδοχείου, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι μικρότερες επιχειρήσεις δε μπορούν να προχωρήσουν σε σταδιακές αλλαγές, ώστε να αναβαθμίσουν τα δωμάτια χρησιμοποιώντας τεχνολογικά εργαλεία.
Τα smart rooms γίνονται όλο και πιο δημοφιλή, αφού βελτιώνουν σε μεγάλο βαθμό την ταξιδιωτική εμπειρία του επισκέπτη, προσφέροντας ανέσεις που είναι δύσκολο να έχει στον προσωπικό του χώρο. Παράλληλα, δίνουν και στον επαγγελματία μία σημαντική προοπτική να αυξήσει το τζίρο του, περιορίζοντας τα έξοδα διαχείρισης του ξενοδοχείου και βελτιώνοντας τα οικονομικά αποτελέσματα. Επιπλέον, η χρήση νέων τεχνολογιών αποτελεί ευκαιρία για έναν ξενοδόχο να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό και παρουσιάζει αυξημένες προοπτικές σε επίπεδο marketing.
