Δέκα παραδείγματα καινοτομίας στην εμπειρία πελατών στον κλάδο των ξενοδοχείων, που διασφαλίζουν ότι οι ανάγκες των επισκεπτών ικανοποιούνται και ότι η εμπειρία τους γίνεται εύκολη και προσωποποιημένη, παρουσιάζει η φουτουρίστρια στην εμπειρία πελατών, Blake Morgan, σε άρθρο της στο Forbes.…
Γρήγορο check-in αναζητούν οι business ταξιδιώτες
Μια γρήγορη, εύκολη και ευέλικτη διαδικασία στο check-in, μετά το κουραστικό ταξίδι τους, επιθυμούν οι business ταξιδιώτες, που αποτελούν ένα τμήμα πελατών σημαντικό για τον ξενοδοχειακό κλάδο. Προκειμένου να τους προσελκύσει ένα ξενοδοχείο, πρέπει να προβάλει τις επιλογές μεταφορών, καθώς…
